Los datos en cuanto a comercio electrónico están siendo muy alentadores y las ventas online están creciendo de forma vertiginosa en toda la Unión Europea. Esto hace pensar que los consumidores están ganando la confianza necesaria para que el ecommerce funcione de verdad. Las últimas previsiones que se publicaron hablaban de que el 2015 se cerraría con un importante aumento en las ventas a través de Internet. Y en este mapa tenemos a Sarenza, una tienda de zapatos online totalmente líder en su sector. La web que vende zapatos a nivel europeo está en la cumbre de las ventas de calzado online y ha decidido aprovechar esto para someter a estudio a sus clientas shopaholics. Eso sí, se han encargado de analizar los comportamientos de sus clientas europeas durante el periodo de rebajas. Y los resultados han sido bastante inspiradores.
Sarenza y sus clientas de rebajas
Todos sabemos que para cualquier shopaholic que se precie, las rebajas son lo más importante. Estas consumidoras compulsivas esperan al periodo de descuentos para lanzarse en masa a adquirir los productos que han estado conformando las estanterías de cualquier tienda durante toda la temporada. Así que, en este marco, Sarenza ha optado por estudiar cómo es el comportamiento online de estas personas.
Teniendo en cuenta que la investigación se ha llevado a cabo a nivel europeo, los resultados los podremos interpretar muchísimo mejor. Según Sarenza, las más rápidas en hacer sus compras de zapatos online al comienzo de las rebajas son las francesas que los suelen comprar a primerísima hora de la mañana. El segundo puesto lo ocupan las italianas que suelen adquirir sus zapatos favoritos de rebajas a primera hora de la tarde, justo después de llenar el estómago. Y el tercer lugar está ocupado por las españolas que se lanzan a por sus sandalias veraniegas bien entrada la noche, a eso de las once más o menos. Aunque entendiendo los horarios españoles no resulta nada extraño.
Según Sarenza, las adictas a las rebajas son, por orden de mayor adicción, las francesas, Países Bajos, italianas, polacas, belgas, españolas y alemanas.
En cuanto marcas de zapatos más compradas durante las rebajas de verano, Sarenza destaca la firma Geox y las marcas de zapatillas deportivas como Converse y Nike. Las clientas españolas suelen adquirir sandalias y deportivas comúnmente.
La forma de pago elegida también varía en función del país de la compradora. Las shopaholics polacas prefieren el sistema de pago a contrareembolso y el resto de europeas suelen tirar de tarjeta de crédito para abonar sus compras de zapatos online.
Sarenza también ha establecido cuál es la herramienta más usada para los procesos de compra por Internet y pese a que la compra con el ordenador sigue estando por delante, indican que las compras a través de dispositivos móviles, como smartphones y tabletas, son cada vez mayores y parece que la tendencia es a continuar creciendo.
